ÇözümDoğrulandı
POS’tan para çekildi ama bilet oluşmadı
Önce raporda biletin gerçekten oluşmadığını kontrol et. Oluşmadıysa satışı baştan başlat ve “POS ödemesi aldım – bilet oluştur” adımında slipteki provizyon numarasını gir.
Hesap ve ödeme
POS, nakit, hasılat ve rapor farkları. 6 makale.
- ÇözümDoğrulandı
Hesabım raporla tutmuyor, nasıl kontrol ederim?
Esas olan, hesap kapatma ekranındaki “Genel Toplam” tutarıdır. Rapor çevrimdışı yaptığın işlemleri göstermeyebilir; önce “Tüm veriyi göster” ile kontrol et, fark sürerse hasılatçına bildir.
- ÇözümDoğrulandı
Hesabı kapatamıyorum, “başka cihazda açık hesap” diyor
Hesap aynı anda yalnızca bir cihazda açık olabilir. Hesabı açık kalan cihazdan kapat ve oturumu kapat; sonra yeni cihazdan gir.
- ÇözümDoğrulandı
Kartla ödemede “RED 01” hatası alıyorum
POS'ta gün sonu al, parametre yükle ve cihazı açık bırakıp güncellemesini bekle. Bağlantı zayıfken “ödeme alınamadı” hatası çıkar; işlemi baştan yap.
- ÇözümDoğrulandı
Aynı yolcuya iki kez bilet kesildi (mükerrer bilet)
Aynı yolcu ve aynı sefer için iki bilet çıktıysa fazla bileti terminalden iade edemezsin; hatalı ya da mükerrer satışta bileti hasılatçı iptal eder ve süre kesindir, ancak bu iptal süreci gişe satışları için işler. Kondüktörün kestiği hatalı ya da mükerrer bileti hemen iş yerine bildir ki hızlı işlem yapılsın. Önlem için “Bilet sat”a yalnızca bir kez bas.
- ÇözümDoğrulandı
Aynı bilet için farklı ücret görüyorum (ör. 70 ve 75)
Fiyat güncellemesinden sonra cihazdaki çevrimdışı fiyat verisi eski kalmış olabilir. Sistem bu veriyi kendisi günceller; elle güncelleme yoktur. Cihazı internete bağlı ve açık tut, sonra ücreti yeniden kontrol et.