ÇözümDoğrulandı
Yolcunun bileti terminalde görünmüyor
Birkaç dakika bekle, gerekirse elle güncelle düğmesine bas. Olmazsa treni yeniden yükle: oturumu kapatıp aç. Bilet, sen treni yükledikten sonra alınmış olabilir.
Bilet kontrolü
Okutma, görünmeyen bilet, karekod. 4 makale.
- ÇözümDoğrulandı
Yanlışlıkla bileti okuttum, geri alabilir miyim?
Okutulan bilet geri alınamaz; hasılatçının da düzeltme yolu yok. Bu yüzden bileti okutmadan önce doğru yolcu olduğundan emin ol.
- ÇözümDoğrulandı
Biletin barkodu silik, okunmuyor
1 Eylül 2026'dan itibaren karton bilet yerine kimlik okutuluyor. Karton biletli yolcunun bileti kimliği okutularak ya da adı yazılarak bulunur.
- KuralDoğrulandı
Kara listedeki yolcu: yalnızca tam tarife
Kara liste işlemi uygulanan yolcu indirimli tarifelerden yararlanamaz ve yalnızca “TAM” tarife ile seyahat edebilir (kurum sayfası). Kara listeye alma işlemini Yolcu Servis Müdürlüğünün önerisiyle Yolcu Dairesi Başkanlığı yapar; listeden çıkarma da Yolcu Dairesi Başkanlığındadır. Kurallara uymayan yolcu için tutanak tutulur ve iş yerine bildirilir; uymakta ısrar eden yolcu seyahatten men edilir (kurum sayfası).