Hesabı kapatamıyorum, “başka cihazda açık hesap” diyor
Kimler için: Kondüktör
Kısa cevap
Hesap aynı anda yalnızca bir cihazda açık olabilir. Hesabı açık kalan cihazdan kapat ve oturumu kapat; sonra yeni cihazdan gir.
Not: Hesapta tutar varsa hesap kapatma başarılı olur. Tayin edilemeyen tutar varken de hesabı kapatabilirsin; ayrı bir model gerekmez.
Ekranda ne görürsün
- başka cihazda açık hesapBu yazıyla ara
Adım adım
- Hesabın açık kaldığı cihazı bul.
- O cihazda hesap kapatmayı yap.
- O cihaz tamirdeyse ya da elinde değilse durumu iş yerinde hasılatçıya ve iş yeri amirlerine bildir.
- Aynı cihazda oturumu kapat.
- Yeni cihazda giriş yap.
- Rol süren dolduysa yöneticinden süreyi uzatmasını iste.
Olmazsa kime başvurulur
Rol süresi için yöneticin. Eski cihaz tamirdeyse ya da elinde değilse iş yerindeki hasılatçı ve iş yeri amirleri. Hesap yine kapanmazsa hasılatçına söyle, YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir.
Dikkat
Tayin edilemeyen tutar hesap kapatmaya engel değildir. Hesabı kapatmadan cihaz değiştirirsen yeni cihazda bu uyarıyı yeniden görürsün.
Kaynak
Kaynakları gösterKaynakları gizle (2 kaynak)
- Saha bilgisi WhatsApp YTP destek grubunda paylaşılan çözüm önerisi Ağustos–Ekim 2026
- Saha bilgisi Rehber editörü saha deneyimi, 07.10.2026
Resmî talimat değildir.
Bu çözüm işe yaramadı mı? Yardım isteyin