Aynı bilet için farklı ücret görüyorum (ör. 70 ve 75)
Kimler için: Kondüktör
Kısa cevap
Fiyat güncellemesinden sonra cihazdaki çevrimdışı fiyat verisi eski kalmış olabilir. Sistem bu veriyi kendisi günceller; elle güncelleme yoktur. Cihazı internete bağlı ve açık tut, sonra ücreti yeniden kontrol et.
Adım adım
- Bağlantı göstergesinde H ya da H+ görüyorsan 4G'yi aç; Wi-Fi yerine mobil veri kullan.
- Şarjı en az %35 yap.
- Cihazı internete bağlı ve açık tut; çevrimdışı fiyat verisini sistem kendisi günceller, elle güncelleme yoktur.
- Güncelleme bitince aynı bileti yeniden sorgula ve ücreti kontrol et.
- Ücret hâlâ farklıysa hangi ücretin geçerli olduğunu hasılatçına sor; satışı ondan sonra yap.
Olmazsa kime başvurulur
Hasılatçı. Güncellemeden sonra da fark sürerse YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir. Fark iadesi talebini yolcu Çözüm Merkezi'ne başvuru olarak iletir; iade işlemi oradan yapılmaz.
Dikkat
Fark iadesini kondüktör yapamaz; farklı ücretle bilet kesilmişse yolcu, farkı Çözüm Merkezi'ne başvuru olarak iletebilir. Kurum sayfasına göre Çözüm Merkezi üzerinden bilet satış, iade ve değişiklik işlemleri yapılamaz. Ekran görüntüsü paylaşırken yolcu adı, kimlik numarası, PNR ve telefon görünmesin.
Kaynak
Kaynakları gösterKaynakları gizle (3 kaynak)
- Saha bilgisi WhatsApp YTP destek grubunda paylaşılan çözüm önerisi Ağustos–Ekim 2026
- Saha bilgisi Rehber editörü saha deneyimi, 07.10.2026
- Yardım – Sıkça Sorulan Sorular sayfası Biletleme İşlemleri
Resmî talimat değildir.
Dayanak (1 atıf)
Yardım – Sıkça Sorulan Sorular, Biletleme İşlemleri
Çözüm merkezi üzerinden bilet satış, iade ve değişiklik işlemleri yapılamamaktadır.
Bu çözüm işe yaramadı mı? Yardım isteyin