POS’tan para çekildi ama bilet oluşmadı

Ekranda ne görürsün

• Tüm veriyi gösterBu yazıyla ara
• POS ödemesi aldım – bilet oluşturBu yazıyla ara
• İş Yeri MenüsüBu yazıyla ara
• Son İşlemBu yazıyla ara
• Slip YazdırBu yazıyla ara
• Provizyon numarasını hatalı girdinizBu yazıyla ara

Adım adım

1. Raporu aç.
2. “Tüm veriyi göster”e dokun.
3. Biletin listede olup olmadığına bak. Bilet varsa yeniden satış yapma.
4. Bilet yoksa satışı baştan başlat.
5. “POS ödemesi aldım – bilet oluştur” seçeneğini seç.
6. Slipteki provizyon numarasını eksiksiz gir. Hatalı girersen terminal “Provizyon numarasını hatalı girdiniz” uyarısı verir.
7. Slip elinde yoksa POS'ta “İş Yeri Menüsü” → “Son İşlem” → “Slip Yazdır” yolunu izle. Menü şifresini biriminden öğren.
8. Slip yeniden yazdırılamıyorsa (POS kapalı ya da bozuk) durumu kısa bir yazıyla, varsa ekran görüntüsüyle YTP WhatsApp destek grubuna yaz (grup aktif olduğu sürece; güncel durum için “Arızayı nereye bildireceğim?” makalesine bak).

Olmazsa kime başvurulur

Bilet yine oluşmazsa hasılatçına bildir. Çözülmezse ya da slip yazdırılamıyorsa (grup aktif olduğu sürece) YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir.

Kime başvurulur sayfası

Kaynak

Resmî talimat değildir.

İlgili makaleler

• Hesabım raporla tutmuyor, nasıl kontrol ederim?Hesap ve ödeme
• Kartla ödemede “RED 01” hatası alıyorumHesap ve ödeme
• Aynı yolcuya iki kez bilet kesildi (mükerrer bilet)Hesap ve ödeme
• Arızayı nereye bildireceğim?El terminali ve giriş