İçeriğe geç
Kural

Kadın yolcunun yanına erkek düşmüş, yerini değiştirebilir miyim?

Kimler için: Kondüktör

Kısa cevap

Kurum kaynaklı bir hata (kurumsal kusur) yoksa trende yer değişikliği yapılmaz; kusur varsa yolcu istemezse uygun boş koltuğa alınır. Anahat ve bölgesel trenlerde bilet cinsiyete göre düzenlenir; farklı cinsiyetlere yan yana bilet yalnızca aynı anda ve aynı PNR altında satılır (kurum sayfası). Koltuk planının ayrıntıları kurum içidir.

Nasıl uygulanır

  1. Yolcunun biletindeki vagona ve koltuğa bak.
  2. Kurum kaynaklı bir hata (kurumsal kusur) yoksa yerini değiştirme. Kurumsal kusur örnekleri: koltuk arızası; plan dışı değişiklik (ör. normalde karşılıklı olmayan koltuğun karşılıklı gelmesi).
  3. Kurumsal kusur varsa ve yolcu istemiyorsa yolcuyu trende uygun boş koltuğa al ve değişikliği sistemden yap.
  4. Koltuk yönünü kendiliğinden değiştirme.
  5. Yer açtırmak gerekiyorsa iş yerindeki nöbetçi yolcu şefliğine ya da amirine bildir (iş yerinin kendi iletişim grubu üzerinden de olabilir).

Olmazsa kime başvurulur

Yer açtırma için iş yerindeki nöbetçi yolcu şefliği ya da amir. Satış hatası varsa YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir.

Kime başvurulur sayfası

Dikkat

Kurum sayfasına göre anahat ve bölgesel trenlerde biletler cinsiyete göre düzenlenir ve farklı cinsiyetlere yalnızca aynı anda, aynı PNR numarası altında yapılan satışlarda bilet düzenlenebilir; YHT'de vagon haritalı satışta talep halinde farklı cinsiyetteki yolculara yan yana koltuk verilebilir. Kadın ile erkek yolcunun yan koltuğu için yazılı bir yasak yoktur; sistem ayrı ayrı alınan biletlerde karşı cinsi yan koltuğa satış yapmaz, aynı anda (aynı PNR numarasıyla) alınan biletlerde yolcular yan yana oturabilir ve 15 Ağustos sonrası düzen de budur (saha bilgisi; Rehber editörü, 08.10.2026). Bu, kurum sayfasıyla uyumludur. 60'lık pulmanda ilk 6 koltuk kadın, son 6 koltuk (55–60) erkek yolcuya ayrılıyor; makine arkası 1 numara; 51'lik vagonda kısıt yok. Bunlar saha bilgisi, resmî kaynakta bulunamadı (kurum içi kural). Kurum, operasyonel nedenlerle tren, vagon ve yer numarasını değiştirme hakkını saklı tutar. Yabancı uyruklu yolcunun cinsiyeti sistemde doğrulanmıyor (saha bilgisi); cinsiyet beyanı zorunludur ve bilet üzerindeki bilgilerin doğruluğundan yolcu sorumludur. Cinsiyet beyanı gerçek dışı çıkarsa kurum sayfası (Bilet İşlemleri) sırayla şunu yazar: yolcuya trende varsa uygun başka bir yer verilir; yeni yer başka mevkideyse aradaki fark tahsil edilir; yer yoksa yolcu ayakta seyahat etmeyi kabul etmiş sayılır; bu teklifleri kabul etmeyen yolcu trenin durduğu ilk istasyonda indirilir. Satış Kuralları (2.1) ise gerçeğe aykırı beyanda biletin geçersiz sayılacağını ve biletsiz yolcu işlemi yapılacağını yazar; iki metin birbirinden farklıdır. Satış Kuralları tutarsızlıkta yolcu lehine olan koşulun uygulanacağını söylediği için rehberde Bilet İşlemleri'ndeki özel hüküm esas alındı.

Kaynak

Kaynakları gösterKaynakları gizle (7 kaynak)
  • TCDD Taşımacılık Yolcu Tarifesi Ek-1 Yolcu Hakları 4.2 (yalnızca kişisel bilgilerin doğruluğu)
  • Saha bilgisi Rehber editörü koltuk düzeni ve kurumsal kusur örnekleri · saha deneyimi, 07.10.2026
  • Saha bilgisi Rehber editörü yan koltuk satışı ve 15 Ağustos sonrası düzen · saha deneyimi, 08.10.2026
  • Saha bilgisi koltuk planı resmî kaynakta bulunamadı
  • Yardım – Sıkça Sorulan Sorular sayfası Biletleme İşlemleri
  • Bilet İşlemleri sayfası cinsiyet beyanı
  • Saha bilgisi Satış Kuralları sayfası (1, 2.1, 3.1),yer açtırma ve satış hatası bildirimi: Rehber editörü (saha deneyimi, 17.10.2026

Ana kaynak sayfası

Dayanak (9 atıf)
  1. Yardım – Sıkça Sorulan Sorular, Biletleme İşlemleri

    yalnızca aynı anda ve aynı PNR numarası altında yapılan satışlarda farklı cinsiyetlere bilet düzenlenebilmektedir.

  2. Bilet İşlemleri, yer seçme: cinsiyet beyanı

    Her iki teklifi de kabul etmeyen yolcu, trenin durduğu ilk istasyonda trenden indirilerek seyahatinin devamına izin verilmez.

  3. Satış Kuralları, 1

    yolcu lehine olan koşullar uygulanır

  4. Yardım – Sıkça Sorulan Sorular, Biletleme İşlemleri: YHT'de yan yana koltuk

  5. Bilet İşlemleri, yer seçme: cinsiyet beyanı: uygun başka bir yer verilmesi

  6. Bilet İşlemleri, yer seçme: cinsiyet beyanı: yer farkı tahsili

  7. Bilet İşlemleri, yer seçme: cinsiyet beyanı: ayakta seyahat

  8. Satış Kuralları, 2.1: gerçeğe aykırı beyan

  9. Satış Kuralları, 3.1: operasyonel nedenlerle yer değişikliği

Son doğrulama
17 Ekim 2026
Terminal sürümü
Henüz belirtilmedi
Cihaz modeli
Henüz belirtilmedi
Durum
Doğrulandı

Son değişiklik: 8 Ekim 2026

Bu çözüm işe yaramadı mı? Yardım isteyin

İlgili makaleler