Kural

Turistik trende normal trenden farklı olan kurallar nelerdir?

Kimler için: Kondüktör, Gişe

Kısa cevap

Turistik trenler (Turistik Doğu, Diyarbakır, Tatvan Ekspresi vb.) özel tren statüsündedir ve normal trenden farklı kurallara tabidir. Engelli, gazi, öğretmen, genç, 65+ gibi indirim ve ücretsiz taşıma uygulanmaz; Trenkart paketi hakları geçerli değildir. Değişiklik kesintisi seferin başlama gününden bir hafta (7 gün) kadar önce %10, daha kısa sürede %35; iade kesintisi bir hafta kadar önce %15, daha kısa sürede %70'tir. Bilet açık bilete çevrilemez, tek yönlüdür; yemek, konaklama gibi hizmetleri içermez. Gecikmede kesintisiz iade ya da tehir tazminatı hakkı yoktur; sefer iptal edilirse bilet ücreti kesintisiz iade edilir.

Nasıl uygulanır

Seferin turistik tren olup olmadığına bak: Turistik Doğu Ekspresi, Turistik Diyarbakır Ekspresi, Turistik Tatvan Ekspresi vb. Bu trenler Kamu Hizmeti Yükümlülüğü kapsamında değildir ve özel tren statüsünde işletilir; yolcu taşıma ve tarife kuralları diğer tarifeli trenlerden farklıdır.
Yolcu indirim ya da ücretsiz taşıma hakkını (engelli, gazi, devlet sporcusu, genç, öğretmen, 65+ yaş ve benzeri) kullanmak isterse: turistik trende bu tarifeler uygulanmaz. Trenkart paketi bulunan yolcunun paket hakları da bu trenlerde geçerli değildir.
Çocukla ilgili soruda: her kompartımanda ayrı yer talep edilmeyen, 0-6 yaş arası (sefer tarihinde 73 aydan gün almamış) en fazla iki çocuk yolcu yanında ücretsiz seyahat edebilir.
Yolcu değişiklik isterse: seferin başlama gününden bir hafta (7 gün) kadar önce yapılan talepte bilet bedeli üzerinden %10, başlama gününe bir haftadan (7 gün) daha kısa süre kala yapılan talepte %35 kesinti yapılır. Normal trenlerde değişiklik kesintisi seferin başlama gününe kadar ya da sefer gününde %10'dur.
Yolcu iade isterse: seferin başlama gününden bir hafta kadar önce yapılan talepte bilet bedeli üzerinden %15, bir haftadan (7 gün) daha kısa süre kala yapılan talepte %70 kesinti yapılır. Normal trenlerde iade kesintisi başlama gününe kadar %15, başlama gününde %35'tir. Turistik trenin biletleri açık bilete çevrilemez. İade ve değişiklik işleminin nasıl yapıldığı için “Yolcu bileti iade etmek ya da değiştirmek istiyor; süre, kesinti ve hak sayısı nedir?” makalesine bak.
Yolcu bilet kapsamını sorarsa: turistik tren bileti yalnızca tek yön tren seyahatini kapsar; bilet bedeline yemek, konaklama, gezi, transfer, rehberlik veya benzeri ek hizmetler dahil değildir.
Yolcu gecikmeden şikâyet ederse: planlanan varış saati normal yol ve hava şartlarındaki tahmini varış saatidir, kurumun zaman taahhüdü değildir. Gecikmede, seferin özel tren statüsünde olması nedeniyle yolcunun kesintisiz iade ya da tehir tazminatı talep etme hakkı yoktur.
Sefer iptal edilirse: sefer, taşıma sözleşmesinden sonra trenin hareketinden önce ya da yolda ortaya çıkan bir sebeple iptal edilirse bilet ücreti kesintisiz iade edilir.
Yolcu bilet alırken iade, değişiklik ve diğer haklara dair hükümleri okumuş ve kabul etmiş sayılır; bölümde yazılı olmayan hususlarda Yolcu Tarifesi ve eklerindeki hükümler uygulanır.
Turistik trende indirimli ya da Trenkart paketli bilet almış yolcu çıkma ihtimali: sistem turistik trenlerde indirimli tarifeyle ya da Trenkart hakkıyla bilet satışına izin vermiyor, bu durum trende ortaya çıkmaz. Resmî kuralla çelişmez; indirim ve paket hakları bu trenlerde yine uygulanmaz.

Olmazsa kime başvurulur

Tarife ve bilet sorusu için birimin. Yolcunun başvuru ve şikâyeti için Çözüm Merkezi. Bilet satın alımında yolcunun kabul ettiği iade, değişiklik ve diğer haklara dair hükümler kurumsal internet sitesindedir.

Kime başvurulur sayfası

Dikkat

Kurala dayanak Satış Kuralları sayfasının 7. bölümüdür. Bölüm, kendinde yazılı olmayan hususlarda Yolcu Tarifesi ve eklerindeki hükümlerin uygulanacağını söyler; değişiklik hakkı sayısı ve iade ya da değişiklik talebinin son süresi (kalkıştan kaç dakika önce) bu bölümde ayrıca yazılmaz. Normal trendeki kesinti oranları bu makalede yalnızca karşılaştırma içindir; asıl kural “Yolcu bileti iade etmek ya da değiştirmek istiyor; süre, kesinti ve hak sayısı nedir?” makalesindedir. Tarife İndirimleri bölümü (4.1) 0-6 yaş arası çocukların ayrı yer istenmemek koşuluyla ücretsiz seyahat edebileceğini yazar ve sayı sınırı vermez; turistik bölümde ise kompartıman başına en çok iki çocuk yazılıdır. Sefer iptalinde normal trenlerde bilet kesintisiz iade edilir ya da açık bilete çevrilir; turistik bölümde yalnızca kesintisiz iade yazılıdır. Normal trenlerdeki gecikme ve aktarma kaçırma hakları “Tren gecikti, yolcu bağlantı trenini kaçırdı; iade alabilir mi?” makalesindedir. Sistem turistik trenlerde indirimli tarifeyle ya da Trenkart hakkıyla bilet satışına izin vermediğinden bu durum trende ortaya çıkmaz (saha bilgisi).

Kaynak

Kaynakları gösterKaynakları gizle (3 kaynak)

Satış Kuralları sayfası 7. Turistik Trenlerden Bilet Satın Alımında Uygulanacak Genel Koşullar; 3.1 Değiştirme; 3.2 İade; 4.1 Tarife İndirimleri
Yardım – Sıkça Sorulan Sorular sayfası Sefer İptalleri ve Yolcu Hakları
Saha bilgisi Rehber editörü indirimli tarife ve Trenkart satışı · saha deneyimi, 09.10.2026

Ana kaynak sayfası

Dayanak (14 atıf)