Bilinen sorun

Bagaj, biletle aynı anda kesilemiyor

Kimler için: Kondüktör, Gişe

Kısa cevap: çözüm yok

Terminalde bagaj biletle aynı anda kesilemiyor; fazla bagaj bileti trende ayrıca kesilir. Grupta bu işlevin terminale eklenmesi bekleniyor deniyor. Kurum sayfasına göre ticari olmayan, belirli ölçüyü aşmayan el bagajı ücretsiz taşınır; fazlası ücretlidir.

Ne yapılır

Yolcuya bagajın biletle aynı anda kesilemediğini söyle.
Fazla bagaj bileti trende kondüktör tarafından kesilir; yolcuya bunu söyle ve bagaj için ayrıca bilet kes.
Yolcunun bagajına bak: ölçü, adet, ücret ve kabul edilmeyen eşya kuralları için “Yolcunun el bagajı ölçüye uyuyor mu, hangi eşyalar trene alınmaz?” makalesine bak.
Yolcunun eşyası el (kabin) bagajı sayılıyorsa kuralın yolcunun kendi gözetiminde taşınması olduğunu hatırlat.

Sorunun durumu: Bilinen sorun; terminalde eksik işlev, grupta “eklenecek” denildi (tarih verilmedi).

Olmazsa kime başvurulur

Fazla bagaj bileti trende sen kesersin. Ölçü ve ücret için kurumun El Bagajı Taşımaları sayfası; sorun sürerse birimin ya da hasılatçın. Eksik işlevi YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir.

Kime başvurulur sayfası

Dikkat

Resmî tarife (Ek-1, 5.3) ve Yolcu Hakları sayfası, trenlerde el (kabin) bagajı taşımasının yapıldığını, bagaj taşımacılığının yapılmadığını söyler. Ek-1 metni 2019 tarihlidir (PDF 2023'te değişmiş). Ölçü, adet ve ücret kuralları “Yolcunun el bagajı ölçüye uyuyor mu, hangi eşyalar trene alınmaz?” makalesinde anlatılır. Tutarlar kurumun El Bagajı Taşımaları sayfasında yazılıdır ve değişebileceği için rehberde yazılmaz. Sayfa ağırlık için sayısal sınır vermez. Sıvılar için kişi başına en çok 2 litre izni vardır; ölçü ve ambalaj kurallarına uymayan, akıcı ya da kokulu eşya kabul edilmez. Trende tahsil edilen bagaj ücreti iade edilmez. 101 numaralı Genel Emir, trende evcil hayvan ve bagajlara bilet düzenlemeyi kabin görevlisi (m.7) ve kabin amirinin (m.6) görevleri arasında sayar; kondüktörün görevleri arasında (m.8) yolcu ve bagaj işlemlerini genel olarak sayar. Fazla bagaj biletini kondüktörün kesmesi Rehber editörünün saha bilgisidir. Terminalin bagaj işlevi saha bilgisidir, resmî kaynakta bulunamadı.

Kaynak

Kaynakları gösterKaynakları gizle (6 kaynak)

TCDD Taşımacılık Yolcu Tarifesi Ek-1 Yolcu Hakları 5.3 (el bagajı)
Saha bilgisi terminal işlevi saha bilgisi, resmî kaynakta bulunamadı
Saha bilgisi Rehber editörü fazla bagaj bileti · saha deneyimi, 07.10.2026
El Bagajı Taşımaları sayfası
Yolcu Hakları sayfası El Bagajı, Evcil Hayvan ve Araç Taşıma Hak ve Sorumlukları; El Bagajlarının, Evcil Hayvanların ve Araçların Taşınması
101 Numaralı Genel Emir m.6/(1)(n), m.7/(3)(ö), m.8/(1)(a)(12)