Çözüm

El terminali donuyor, kapanıyor ya da şarj olmuyor

Kimler için: Kondüktör

Kısa cevap

Sorunların çoğu batarya, şarj aleti ya da bağlantı ayarından çıkıyor. Aşağıda belirtine uyan adımı uygula.

Adım adım

Cihaz kendiliğinden kapanıyorsa bataryanın gevşek olup olmadığına bak; boşluğu katlanmış kâğıtla sabitle.
Şarj uyarısı alıyorsan orijinal şarj aletini kullan.
Cihaz donduysa bataryayı çıkarıp yeniden tak.
Türkçe harf yazamıyorsan klavyeyi G-board Türkçe Q yap.
Bağlantı göstergesinde H ya da H+ görüyorsan 4G'yi aç.
Wi-Fi yerine mobil veri kullan.
İnternet paylaşımını kapat.
Güncelleme için şarjı en az %35 yap, internete bağlı kal ve cihazı açık tut.

Olmazsa kime başvurulur

Kondüktör Bilgi Teknolojileri'ne doğrudan başvurmaz. Donanım sorunu düzelmezse YTP WhatsApp destek grubuna yaz ya da iş yeri amirine bildir.

Kime başvurulur sayfası

Dikkat

Hat kotası yurt içi ve yurt dışı için ayrıdır. Güncellemesi yapılmamış cihazla işlem yapılamayacak (saha bilgisi). Lite yalnızca Android telefonda çalışır. Herkes aynı el terminalini kullanır; bu yüzden cihaz modeli yazılmaz.